フランチャイズ加盟によってレンタカー店舗を経営するに当たり、車両の盗難対策といった事故防止策を講じることは不可欠です。

レンタカー事業における盗難の実態と手口

日本全国で車両盗難の被害が増加傾向にあり、特に千葉県や愛知県、大阪府といった大都市圏に被害が集まっていることもポイントです。加えて、車両盗難のターゲットになる車種としてはランドクルーザーやレクサス、アルファードなど一般に「高級車」と呼ばれる車が選ばれやすいことも無視できません。

さらに車両盗難の手口も巧妙化しており、リレーアタックやCANインベーダー、ゲームボーイなど様々な手法が存在する他、自動車メーカーや各種セキュリティ業界が対策を講じると、犯罪集団が新たな盗難技術を開発するといったようにイタチごっこの状態が続いています。

引用元：警察庁｜令和6年上半期における車名別盗難台数の状況［※PDF］（https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/bouhan/car/r6kamihankishameibetutounandaisuu.pdf）

狙われやすい車種とエリア

上述したように、特定の車種が盗難被害に遭いやすい現状が指摘されており、その理由として中古車市場の高騰や、国産高級車の海外需要の高さなどが挙げられます。

メイドインジャパンを象徴するトヨタの高級車など、日本車の品質は世界有数のものとされており、イメージ的にも日本車は国内外でファンを獲得していることがポイントです。また千葉県や愛知県といった人口密度の高い都市部において被害が集中していることから、それらのエリアにおいて車両盗難を生業とする犯罪者グループが存在している可能性も想定されるでしょう。

巧妙化するデジタル盗難

かつて自動車の盗難は物理的に鍵を破壊して扉を開けたり、ハンドルロックを切断したり、配線を直接つなぐ「直結」と呼ばれる手段でエンジンを起動するといった方法が主流でした。しかし現在は自動車メーカーもセキュリティ対策に取り組んでおり、暗号コードに合致しなければエンジンの始動ができないといった「イモビライザー」などが標準搭載されています。

一方、犯罪集団の技術開発も日進月歩で行われており、例えば車の配線部へ専用デバイスを接続して車両システムに侵入し、デジタルロックを解除するといった「CANインベーダー」であれば、わずか数分で車が盗まれることもあります。

その他にも、スマートキーの微弱電波を感知する特殊な機器や中継器を用いて車両システムを誤作動させて車を盗む「リレーアタック」など、詳細不明なものも含めて様々な手法が存在することにも注意が必要です。

レンタカー経営店は乗り逃げリスクにも注意

一般の車両盗難だけでなく、レンタカー事業では顧客による「乗り逃げ」や「未返却」といったリスクがあることもポイントです。

また近年は海外からのインバウンド需要の増加に伴って外国人が日本のレンタカー業者で自動車を借りるケースも増えていますが、日本人の顧客だけでも盗難リスクがある上、外国人の利用者の場合、そのまま出国されてしまえば追跡することさえ困難という実情があります。

レンタカーは常に、返却されるまで盗難リスクがゼロでないことを理解しておきましょう。

レンタカー店舗で実施すべき効果的な盗難対策

顧客対応での未然防止策

レンタカー店舗で真っ先に考えるべき盗難対策は、「利用者に対する説明」です。

そもそも不審な人物や言動が怪しい人物にはレンタカーの貸し出しを許可しないといったことはもちろんですが、残念ながら全ての犯罪者が普段からおかしな言動をしているわけではありません。そのため初対面の人物を一目見て安全か否かを確かめることは困難です。

そこで重要になるのが、レンタカー店舗として、いかに自社の車両に盗難防止策が施されているのか説明することになります。また、これは顧客に対してもレンタカー利用時の安心感を抱かせることにつながります。

その他、車両の使用目的や行き先などをしっかりとヒアリングしておくことも大切です。

利用者のミスで発生する盗難リスク

利用者が真面目で誠実な人であっても、例えば路上や駐車場に車を停めて短時間だけ離れる時に、車両にキーを挿しっぱなしにしたことで第三者に車を盗まれてしまうといったケースは起こり得ます。

そのため、近年は車両の盗難被害が増大していることを踏まえて、利用者に対して安全対策や盗難防止についても意識啓蒙を行い、鍵の管理を含めて適切な備えを心がけるように促しましょう。また利用者に万一に備えての保険などへ入ってもらうといったことも有効です。

物理ロックとデジタルセキュリティの併用

物理的なセキュリティ対策と、デジタル技術によるセキュリティ対策の、どちらか一方だけを利用するのでなく、両方のセキュリティ対策を併用することも大切です。

車上荒らしや車両の盗難などを計画している犯罪者にとって、車を盗むためにかかる作業時間が長引けば長引くほど、犯罪発覚のリスクが上昇します。そのため、犯人に対して最初から「この車を盗むのは時間がかかりそうだ」と思わせることが重要な防犯対策になります。

物理ロックを施したり、窓から見える車内に警報装置を設置したりすることは、それだけで犯罪者に対する威嚇になるため有効です。また適切なセキュリティ対策を行っていることで、「この車の持ち主は他にもセキュリティ対策を重ねているかもしれない」と警戒させられることも肝要です。

加えて、万が一物理ロックを突破されたとしても、デジタルロックによってエンジンの始動を防止できれば、そのまま乗り逃げされることはありません。

位置情報管理システム（GPS）の導入

どれだけ防犯対策や盗難対策を講じたとしても、プロの窃盗犯や犯罪集団の手にかかれば車を盗まれてしまう可能性はあります。そのため、いざという時に備えてGPS装置や通信型ドライブレコーダーといった「車両位置をリモート追跡できるシステム」を導入することも重要です。

追跡装置が動作していれば、車両が盗難被害に遭っても迅速に状況を把握でき、またその追跡データは刑事裁判や保険申請の時などに有効な証拠として機能してくれます。

もちろん、車両をGPSで追跡することは盗難防止のみならず、利用者が万が一事故を起こした際なども速やかに対応できるといったメリットにつながります。

まとめ

レンタカーは普段乗れない高級車などを利用できるサービスである一方、高級車や人気の車種には常に車両窃盗のリスクがあることも事実です。レンタカー業界にフランチャイズ加盟店として参入する場合、適切な盗難対策に投資してリスク管理を行うことが、結果として莫大な損害や損失を防ぐ手段になると覚えておきましょう。