乗り逃げが発生した際の対処法や補償の有無、被害を防ぐための対策、レンタカーフランチャイズ各社の取り組みについて解説します。
レンタカーの返却期限を過ぎても車両が返却されない場合は、まず契約者本人へ連絡し、電話がつながらない場合は契約時に登録された緊急連絡先へ連絡して状況を確認します。
連絡が取れず所在も確認できない場合は、全国レンタカー協会へ乗り逃げの報告を行い、情報を共有してブラックリストへ登録してもらうことで、他社での不正利用を防止します。その後、警察へ被害届を提出し、捜査を依頼することが重要です。
レンタカーの乗り逃げは、当初から返却する意思がなく借りた場合は詐欺罪、正当に借りた後に返却せず自己のもののように使用し続けた場合は横領罪に該当する可能性があります。返却期限を過ぎても放置せず、速やかに関係機関と連携して対応することが被害拡大の防止につながります。
レンタカーが乗り逃げされて車両が返ってこない場合は、保険で補償されるとは限りません。自動車保険では、詐欺または横領によって生じた損害は補償対象外とされるのが一般的です。そのため、乗り逃げによる損害は保険金を受け取れない可能性が高く、乗り逃げされないための対策が重要です。
レンタカーの乗り逃げを防ぐには、システムを活用した車両管理が効果的です。GPSを利用した車両位置情報管理システムを導入すれば、車両の現在地や走行状況をリアルタイムで把握でき、返却遅延や不審な移動を早期に発見できます。
また、遠隔でエンジンの始動を制御したり、状況に応じてエンジン停止を行えるシステムを導入したりすることで、車両の不正利用や乗り逃げの抑止につながります。万が一乗り逃げが発生した場合でも、車両の位置を把握しながら迅速な対応が可能です。一方で、これらのシステムには導入費用や月額利用料、機器の設置費用などのコストが発生します。車両台数や被害リスクを踏まえ、費用対効果を考慮しながら導入を検討することが重要です。
参照元：レンタカーエンジン停止GPS｜未返却・逃走対策に遠隔エンジン停止（https://rentacar-engine-stop.com/）
参照元：レンタカー・リース車の返却遅延・盗難防止なら車両位置情報管理システムWhere Mobi（ウェアモビ）https://www.alpine.co.jp/solution/productandservice/rentalcar）
レンタス（ニコニコレンタカー）では、乗り逃げや無断延長を防ぐため、貸し渡しルールを見直し、本人確認を強化しています。具体的には、本人確認書類として住民票を認めず、貸し渡し時には利用者本人の携帯電話へ着信確認を行うなど、「なりすまし」や連絡不能となるケースを未然に防ぐ仕組みを導入しました。また、店頭には防犯協力を呼びかけるポスターを掲示し、利用者に本人確認への理解を促進。ルールの徹底と利用者への周知を組み合わせることで、乗り逃げの未然防止を図っています。
参照元：株式会社MIC｜燃料油脂新聞に掲載されました 高いサービス品維持 CSアップ＆不返還の防止 レンタス（https://www.mic-info.co.jp/info/news/5536/）
業務レンタカーでは、乗り逃げや車両の不返還、利用料金の未払いへの対策として、独自の「業務レンタカー 弁護士制度」を導入しています。万が一トラブルが発生した場合でも、加盟店に代わって弁護士が対応する体制を整えており、法的手続きや回収に関する負担を軽減できます。
参照元：業務レンタカー フランチャイズ公式HP（https://www.renntacar.net/lp/）
レンタカーの乗り逃げは、事業者に大きな損害をもたらすだけでなく、保険で補償されないケースもあります。被害を最小限に抑えるには、返却遅延時の迅速な対応に加え、GPSや遠隔エンジン制御システムを活用した車両管理、本人確認の徹底など、事前の対策が重要です。レンタカーフランチャイズでは、貸し渡しルールの強化や弁護士によるサポート体制など、乗り逃げ防止やトラブル対応を支援する取り組みも進められています。
※2025年8月1日公式HP確認時点
※2025年8月1日公式HP確認時点
